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成功案例
去哪兒網(wǎng)企業(yè)通信解決方案案例
項目介紹
去哪兒網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的中文在線旅游搜索引擎網(wǎng)站，為旅游消費者提供機票、酒店、景點門票等超值旅游產(chǎn)品。旗下?lián)碛?25000條航線，468000家酒店，186000條度假線路。
項目需求
1、由于公司體量龐大、需要溝通的事情眾多，為了更好的保障消費者服務(wù)體驗，去哪兒網(wǎng)需要不斷加強對供應(yīng)商和員工的管理，不斷提高企業(yè)對內(nèi)對外的溝通效率；
2、去哪兒網(wǎng)在北京有三個分部，各分部的團隊之間需要經(jīng)常進行協(xié)作溝通。雖然三個分部都在北京城區(qū)，但如果為了一個會議而跑到分公司，既浪費時間，效率又低；
3、為了最大程度的保障消費者的服務(wù)體驗，去哪兒網(wǎng)必須與供應(yīng)商保持緊密溝通，在價格上、服務(wù)上堅決保障消費者權(quán)益。由于去哪兒網(wǎng)的供應(yīng)商遍布全國各地，且涉及航空、酒店、景點等多個領(lǐng)域，對遠(yuǎn)程會議溝通的需求較大。
解決方案
? 去哪兒網(wǎng)部署了40臺億聯(lián)會議電話CP860，不僅加強了總部、分部團隊的溝通協(xié)作，也能和供應(yīng)商保持緊密溝通，最大程度保障消費者的服務(wù)體驗，不斷提升客戶滿意度；
? 去哪兒網(wǎng)公司在重新裝修之后，已不再部署傳統(tǒng)的模擬電話線。給會議室配備億聯(lián)會議電話CP860，不僅節(jié)約通話成本，而且通話便捷、功能豐富：支持企業(yè)地址本功能，支持五方會議，支持錄音功能，大大提升企業(yè)溝通效率；
? 通過億聯(lián)會議電話CP860，各分部之間的員工就能夠根據(jù)需求召開電話會議。同時，由于億聯(lián)會議電話部署簡單，只需連接電源和網(wǎng)線就能直接使用，也充分保證了員工隨時隨的高效溝通；
? 借助億聯(lián)會議電話超高清的通話效果，去哪兒網(wǎng)能夠?qū)?yīng)商的服務(wù)品質(zhì)及時作出指導(dǎo)，更好的滿足消費者需求。
